私も以前、システム管理部門におりましたので、システムトラブル対応の大変さを知っています。特にユーザーの視点や、相手がいまどのような状態にいるのかを、電話で対応していくのは本当に大変だと思います。個人、法人、あらゆるニーズに対応できる、御社のような部門はこれからもっとがんばってほしいと思っています。私も、今後お世話になるときもあると思うので!!それから、“販売支援のスペシャリストの派遣”にもとても注目しています。大手家電などでも、簡潔に納得のいく良い説明のできる店員は、まだまだ少ないので、どんどん増やしてほしいと思っています。 (30代 女性) |