ブリッジレポート：（2687）ｼｰ･ｳﾞｲ･ｴｽ･ﾍﾞｲｴﾘｱ vol.5

「何故、新サービスを広げるのか？」

続いて泉澤社長に、「何故、新サービスを拡大していくのか？」についてお話していただきました。

コンビニエンス業界は、デフレで客単価が低下していることに加え、客数も減少し、最大手のセブンイレブンを除く多くの企業が既存店マイナスになっています。同社においても同様に厳しい状況となっています。
現在、平均日販が５００,０００円とすると、２％の前年割れは金額にして約１０，０００円となります。
クリーニング取次ぎの売上は平均して１日６－７，０００円となっており、これを始めとした新サービスによって既存店の売上減を補っていくという考えです。
クリーニング取次ぎに関しては、店舗で新たな投資の必要はほとんどありませんし、人員増強も不要です。
また、クリーニングのみで来店する人は少なく、何らかの買い物をしていきます。加えて、従来は主要客でなかった「主婦」が来店するようになり顧客層の広がりも期待できるということです。

コンビニエンス業界は、従来のやり方のままでは、大きく成長することは不可能になってきていると同社は考えています。
そこで、すでに出来上がった店舗で、少ないリスクで新しいサービスを提供していくことで成長を図っていく方針です。

新サービス展開における同社の強み

同社はこのように、従来のコンビニエンス会社の発想にとらわれず、新しい事業展開を進めているわけですが、このベースとなっているのが「スピード」と「自由度」といえるでしょう。
他チェーンとの提携などに関する検討、決定はほとんど全て泉澤社長と谷取締役で行います。他のチェーンの中には、大企業であるがゆえ意思決定に非常に時間がかかるところもあるそうです。
また、同社は特定の「看板」を背負っていない分、自由に動くことができ、様々なネットワークを使って案件を実現していくことができます。
こうした意思決定の速さ、自由な機動力は他社との大きな違い・特徴・強みといえます。

取材を終えて

同社は新サービスの売上を全売上の１０%にすることを目標としています。
クリーニング取次ぎサービスの他、以前にも紹介した「ネットランドリー」や「ふとん丸洗い」などもありますが、これ以外にも新たなサービスの開始も視野に入れているそうです。
また、泉澤社長は「高齢化社会に適応した商品の供給システムを確立」を同社の中長期的な目標と設定しており、現在および今後スタートさせる各事業は全てこのテーマにつながると考えています。
今後も足元の状況に加えて、こうした新たな取組みをレポートしていきたいと思います。